Bisnis asuransi sering dipandang sebagai industri yang stabil sekaligus kompleks. Di satu sisi, kebutuhan perlindungan finansial terus meningkat. Di sisi lain, tingkat kepercayaan masyarakat terhadap perusahaan asuransi menjadi faktor yang sangat menentukan keberhasilan bisnis ini. Karena itu, menjalankan bisnis asuransi tidak sekadar menjual polis, tetapi juga membangun relasi jangka panjang dengan nasabah. Dalam beberapa tahun